Versandrichtlinie

Wir legen großen Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden einen zuverlässigen, transparenten und reibungslosen Versandservice anzubieten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, die Bearbeitung von Bestellungen, Versandkosten, Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise zur Zustellung.

1. Geltungsbereich der Lieferung

Unsere Möbelprodukte werden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands geliefert.

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung wird die Ware durch unsere Logistikpartner an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, damit eine reibungslose Zustellung gewährleistet werden kann.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Es gelten folgende Versandbedingungen:

Bei einem Bestellwert unter 84,00 € berechnen wir eine Versandgebühr von 8,40 €.
Ab einem Bestellwert von 84,00 € ist die Lieferung für Sie kostenlos.

Die jeweils gültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

3. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung und Vorbereitung des Versands.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.

Während dieser Zeit erfolgen unter anderem:

Prüfung der Bestelldaten;
Vorbereitung und Verpackung der Produkte;
Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der eigentlichen Transport- und Lieferzeit.

4. Versanddienstleister und Lieferdauer

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir hauptsächlich mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:

DHL Express;
UPS.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9–14 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferdauer unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden kann:

Transportbedingungen;
Feiertage;
Wetterbedingungen;
regionale Zustellsituationen;
andere unvorhersehbare Ereignisse.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferfrist noch nicht angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

5. Steuern und Zollabwicklung

Alle anwendbaren Steuern und Abgaben sind bereits im auf unserer Website angegebenen Produktpreis enthalten.

Die erforderlichen logistischen und zollbezogenen Abläufe werden von unseren Versandpartnern entsprechend organisiert.

Bei regulären Lieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten für:

Steuern;
Zollgebühren;
Zollabfertigung.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Über die bereitgestellte Sendungsnummer oder den Tracking-Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.

Sollten:

keine Aktualisierung des Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum erfolgen;
die Tracking-Informationen fehlerhaft erscheinen;
andere Unstimmigkeiten auftreten;

kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung und weiteren Bearbeitung.

7. Wichtige Hinweise zur Lieferung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Feststellung des Problems.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung mit dem Versanddienstleister.

Änderung der Lieferadresse oder Stornierung

Sobald eine Bestellung an den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung aufgrund der laufenden Logistikprozesse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage bestmöglich zu unterstützen.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig alle angegebenen Lieferinformationen.

Dazu gehören insbesondere:

vollständiger Name des Empfängers;
korrekte Lieferadresse;
gültige Postleitzahl;
erreichbare Kontaktinformationen.

Sollte eine Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht zustellbarer Angaben nicht ordnungsgemäß erfolgen können, prüfen wir den jeweiligen Fall individuell.

Eventuell entstehende Verzögerungen oder zusätzliche Versandkosten aufgrund fehlerhafter Lieferinformationen können dem Kunden entsprechend berechnet werden.